Resumo: nos cursos online, você tem 7 dias a partir da compra para desistir e receber 100% do valor de volta, sem precisar justificar. O pedido é feito pela Hotmart ou com a nossa equipe.
1. Como funciona a compra
Os cursos online da AS Treinamentos LTDA (CNPJ 30.598.877/0001-97) são vendidos pelo checkout seguro da Hotmart, que processa o pagamento (cartão, Pix ou boleto, conforme a oferta) e envia os dados de acesso para o e-mail informado na compra. As condições de cada curso (preço, parcelamento, prazo de acesso e bônus) aparecem na respectiva página de vendas.
2. Garantia de 7 dias (direito de arrependimento)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos, contados da data da compra ou do recebimento do acesso. Nesse prazo, o reembolso é integral e não é preciso explicar o motivo.
Se a página de vendas de um curso oferecer uma garantia maior que 7 dias, vale o prazo maior anunciado.
3. Como pedir o reembolso
- Pela Hotmart (mais rápido): acesse consumer.hotmart.com com o e-mail usado na compra, abra o histórico de compras, selecione o curso e clique em Solicitar reembolso. Você também pode usar a Central de Ajuda da Hotmart.
- Com a nossa equipe: envie o nome completo, e-mail da compra e nome do curso para contato@amandaschultz.com.br ou WhatsApp (47) 93618-0548. Nós registramos o pedido na Hotmart para você.
Pedidos feitos dentro dos 7 dias são aceitos mesmo que a análise termine depois desse prazo. Após o reembolso, o acesso ao curso e aos bônus é encerrado.
4. Prazos de devolução
- Cartão de crédito: o estorno é enviado à operadora e aparece na fatura atual ou em uma das próximas, conforme o fechamento do cartão. Compras parceladas são estornadas por inteiro, mesmo que algumas parcelas ainda não tenham sido cobradas.
- Pix ou boleto: o valor é devolvido na conta bancária indicada, dentro dos prazos informados pela Hotmart.
5. Assinaturas e cancelamento de recorrência
Em produtos com cobrança recorrente (assinatura), você pode cancelar a renovação a qualquer momento pela área de compras da Hotmart ou pedindo à nossa equipe. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso permanece até o fim do período já pago. A primeira cobrança de uma assinatura também tem a garantia de 7 dias.
6. Depois do prazo de 7 dias
Depois do prazo de arrependimento (ou da garantia maior anunciada), não há reembolso por desistência, porque o conteúdo digital já foi disponibilizado. Isso não afasta os seus direitos em caso de problema no produto (por exemplo, conteúdo prometido que não foi entregue ou acesso que não funciona e não foi resolvido), conforme os arts. 18 a 20 do CDC. Nesses casos, fale com a gente que vamos resolver.
Acessos bloqueados por violação dos Termos de Uso, como compartilhamento de login ou pirataria, não dão direito a reembolso fora do prazo legal.
7. Sessões de terapia
O atendimento psicológico é prestado pela Clínica de Psicologia Amanda Schultz LTDA (CNPJ 68.634.097/0001-28) e segue os combinados apresentados antes do início do acompanhamento:
- As sessões duram em média 50 minutos e são realizadas online.
- Para remarcar ou cancelar, avise com pelo menos 24 horas de antecedência. Assim o horário pode ser oferecido a outra pessoa.
- Cancelamentos com menos de 24 horas ou faltas sem aviso são cobrados normalmente.
- O pagamento é feito por Pix, a cada sessão ou mensalmente, conforme combinado. Valores e planos são informados diretamente pela clínica.
- Você pode encerrar o acompanhamento quando quiser. Sessões já realizadas não são reembolsáveis.
Para agendar, remarcar ou tirar dúvidas: WhatsApp (47) 99136-9884.
8. Contato
E-mail contato@amandaschultz.com.br · WhatsApp de cursos e suporte (47) 93618-0548. Você também pode procurar o Procon da sua cidade ou a plataforma consumidor.gov.br.