Resumo em poucas linhas: usamos seus dados para te atender, entregar os cursos que você comprou, enviar comunicações que você autorizou e melhorar nossos anúncios (este último, só com o seu consentimento). Não vendemos seus dados. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail contato@amandaschultz.com.br.
1. Quem somos
Esta Política explica como tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Os controladores, cada um no seu escopo, são:
- AS Treinamentos LTDA (nome fantasia Amanda Schultz), CNPJ 30.598.877/0001-97: responsável por este site, pelos cursos online, conteúdos, comunidades, comunicações de marketing e anúncios.
- Clínica de Psicologia Amanda Schultz LTDA, CNPJ 68.634.097/0001-28: responsável pelo atendimento psicológico, sob responsabilidade técnica da psicóloga Amanda Schultz (CRP 12/26094).
Endereço de ambas: Rua Paraíba, 350, Centro, Blumenau/SC, CEP 89012-130, Brasil. E-mail: contato@amandaschultz.com.br.
2. A quem esta política se aplica
Ela vale para quem visita amandaschultz.com.br, suas páginas de captura e de vendas, seus subdomínios (como jardimsecreto.amandaschultz.com.br) e demais páginas dos cursos que apontem para este documento; para quem compra nossos cursos; para quem conversa conosco por WhatsApp, e-mail ou redes sociais; e para pacientes e interessados no atendimento psicológico.
Plataformas de terceiros que usamos (como Hotmart, Instagram, YouTube e WhatsApp) também têm políticas próprias, que se aplicam ao uso que você faz delas.
3. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Cadastro e contato: nome, e-mail, número de WhatsApp/telefone e cidade, quando você preenche formulários, entra em listas de interesse, participa de eventos online ou fala com a gente.
- Compra: nome, e-mail, CPF, telefone e dados de cobrança, informados no checkout da Hotmart. Nós não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.
- Mensagens: o conteúdo do que você nos envia por WhatsApp, e-mail, formulários ou direct.
- Atendimento psicológico: dados de identificação, de agendamento e pagamento, e as informações registradas em prontuário (veja a seção 5).
Dados coletados automaticamente
- Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e de onde você veio (por exemplo, de um anúncio).
- Cookies e Pixel da Meta: identificadores do navegador usados para medir campanhas, somente se você aceitar no aviso de cookies (veja a seção 6).
- Área de membros: progresso nas aulas e acessos, registrados pela plataforma de cursos.
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder dúvidas e prestar suporte | Contato e mensagens | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V); legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Processar compras, liberar acesso e emitir nota fiscal | Cadastro e compra | Execução de contrato (art. 7º, V); obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar avisos sobre o que você comprou ou se inscreveu (acesso, aulas, lembretes) | Contato | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar novidades, conteúdos e ofertas por WhatsApp e e-mail | Contato | Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser |
| Medir e personalizar anúncios na Meta (Pixel e públicos) | Cookies, navegação e, de forma criptografada, e-mail/telefone | Consentimento (art. 7º, I) |
| Segurança do site, prevenção a fraudes e estatísticas internas | Navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defender direitos em processos e cumprir ordens de autoridades | Os necessários ao caso | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI); obrigação legal (art. 7º, II) |
| Atendimento psicológico e prontuário | Identificação e dados de saúde | Tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f"); obrigação regulatória (art. 11, II, "a") |
Não tomamos decisões sobre você de forma exclusivamente automatizada que afetem seus interesses.
5. Atendimento psicológico e dados de saúde
Informações compartilhadas em terapia são dados pessoais sensíveis e estão protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo. Elas são tratadas exclusivamente pela psicóloga responsável, para a prestação do serviço, e nunca são usadas para marketing, anúncios ou compartilhadas com a AS Treinamentos.
- As sessões são online, por plataformas de videochamada com criptografia. Recomendamos que você esteja em um local reservado.
- O prontuário é guardado de forma segura pelo prazo mínimo de 5 anos, conforme a Resolução CFP nº 001/2009.
- O WhatsApp da clínica serve para agendamento e assuntos administrativos. Não fazemos atendimento terapêutico por mensagem e pedimos que você evite enviar informações clínicas detalhadas por esse canal.
- Leads e pacientes da clínica não são incluídos em públicos de anúncios com base em informações de saúde.
6. Cookies e Pixel da Meta
Usamos cookies essenciais para o site funcionar e, apenas com o seu consentimento, o Pixel da Meta, que nos ajuda a saber se os anúncios no Instagram e no Facebook estão funcionando e a mostrá-los para pessoas com interesse nos nossos conteúdos. Antes de você aceitar, nenhum dado é enviado à Meta por este site.
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé. Os detalhes estão na Política de Cookies.
7. WhatsApp e comunicações
Usamos o WhatsApp, incluindo a API Oficial do WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform, da Meta), para atender e nos comunicar com você. Nossos números oficiais são:
- Cursos e suporte às alunas: (47) 93618-0548, da AS Treinamentos LTDA;
- Atendimento psicológico: (47) 99136-9884, da Clínica de Psicologia Amanda Schultz LTDA.
Quando enviamos mensagens
- Quando você fala com a gente primeiro: respondemos dentro da conversa que você iniciou.
- Mensagens de utilidade: confirmações de inscrição e de compra, dados de acesso, lembretes de aulas, eventos e sessões, e avisos importantes sobre algo que você contratou ou pediu.
- Mensagens de marketing (novidades, conteúdos, convites e ofertas): somente se você tiver concordado em recebê-las pelo WhatsApp, por exemplo ao marcar essa opção ou informar seu número em um formulário que deixe isso claro.
Seu controle
- Para parar de receber mensagens de marketing, responda "SAIR" ou "PARAR" a qualquer mensagem, toque no botão de descadastro quando houver, ou nos peça por e-mail. Atendemos o pedido o quanto antes e você pode voltar a se inscrever quando quiser.
- Mesmo após sair do marketing, você ainda poderá receber mensagens de utilidade ligadas a algo que você comprou ou agendou.
- Você também pode bloquear ou denunciar nosso número diretamente no WhatsApp.
Quais dados são tratados
Seu número, o nome do seu perfil, o conteúdo das mensagens e mídias trocadas e informações técnicas como data, hora e status de entrega. A Meta atua como operadora no processamento dessas mensagens, conforme os Termos do WhatsApp Business, e também podemos usar plataformas de atendimento e automação contratadas para organizar as conversas.
Segurança e golpes
Nunca pedimos senhas, códigos de verificação ou dados completos de cartão por WhatsApp. Pagamentos de cursos são feitos somente pelo checkout oficial da Hotmart. Se receber uma mensagem suspeita em nome da Amanda vinda de outro número, não responda e nos avise pelo e-mail contato@amandaschultz.com.br.
Por e-mail, todas as mensagens de marketing trazem um link para cancelar a inscrição.
8. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que atuam em nosso nome (operadores) ou quando a lei exige:
- Hotmart: pagamentos, emissão de acesso e área de membros dos cursos;
- Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp): mensagens via WhatsApp Business Platform e, com seu consentimento, medição de anúncios;
- Hospedagem e e-mail (como a Hostinger): armazenamento do site e envio de e-mails;
- Plataformas de e-mail marketing, CRM e atendimento: organização de contatos e envio das comunicações que você autorizou;
- Google (YouTube e Google Fonts): exibição das miniaturas de vídeos e das fontes do site;
- Contabilidade e assessoria jurídica: cumprimento de obrigações fiscais e defesa de direitos;
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Quando enviamos dados para públicos de anúncios, eles são transformados em códigos criptografados (hash) antes do envio.
9. Transferência internacional
Alguns fornecedores (como Meta e Google) armazenam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, com cláusulas contratuais e garantias de proteção adequadas oferecidas por esses fornecedores.
10. Por quanto tempo guardamos
- Contatos de marketing: até você retirar o consentimento ou pedir a exclusão.
- Dados de compra e fiscais: 5 anos após a compra, por obrigação fiscal, ou mais se houver processo em andamento.
- Conversas de atendimento: pelo tempo necessário para o atendimento e para eventual defesa de direitos.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Prontuário psicológico: no mínimo 5 anos, conforme a Resolução CFP nº 001/2009.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe que precisa dos dados e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a LGPD.
12. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogar o consentimento;
- se opor a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais, quando houver descumprimento da LGPD.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@amandaschultz.com.br com o assunto "Privacidade / LGPD". Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Para excluir seus dados, veja também a página Exclusão de Dados.
Se a nossa resposta não resolver a sua solicitação, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
13. Crianças e adolescentes
Nossos cursos e comunicações são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que um menor nos enviou dados, fale conosco para que possamos excluí-los.
14. Encarregado e contato
Como agentes de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), mantemos um canal direto de comunicação com titulares e com a ANPD:
- E-mail do encarregado (LGPD): contato@amandaschultz.com.br, com o assunto "Privacidade / LGPD";
- Correspondência: Rua Paraíba, 350, Centro, Blumenau/SC, CEP 89012-130.
15. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos pelos nossos canais.
Veja também os Termos de Uso, a Política de Cookies e a Política de Compra, Cancelamento e Reembolso.